MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. Taraflar
    İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi , www.lunassie.com üzerinden satış yapan SATICI: Lunassie,info@lunassie.com, ile (“SATICI”) ürün/hizmet satın alan [ALICI: Ad-Soyad/Unvan, Adres, E-posta, Telefon] (“ALICI”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

  2. Tanımlar
    Site: SATICI’ya ait internet sitesi/mobil uygulama.
    Ürün/Hizmet: ALICI’nın sipariş verdiği mal/hizmet.
    Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş öncesi ALICI’ya sunulan bilgilendirme metni.

  3. Konu ve Kapsam
    ALICI’nın, SATICI’ya ait Site’den elektronik ortamda yaptığı alışverişe ilişkin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

  4. Ürünler ve Bedel
    ALICI’nın sipariş verdiği ürünlerin cinsi, miktarı, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme bilgileri sipariş özeti/ön bilgilendirmede yer alır ve ALICI tarafından onaylanır.

  5. Sözleşmenin Kurulması
    ALICI, ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra siparişini elektronik ortamda tamamlar. Ödeme onayı ile Sözleşme kurulmuş sayılır.

  6. Teslimat ve İfa
    Teslimat, ALICI’nın bildirdiği adrese ve sipariş onayındaki sürelerde yapılır. Mücbir sebepler veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışında kabul edilir; SATICI gecikmeyi derhâl ALICI’ya bildirir. Kargo ücreti [ALICI/SATICI] tarafından karşılanır.

  7. Ödeme ve Güvenlik
    Ödemeler İyzico aracılığıyla yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından tutulmaz. ALICI’nın haksız/izinsiz kullanım şüphesi oluşursa SATICI siparişi durdurabilir/iptal edebilir.

  8. Cayma Hakkı
    ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi için süre içinde [E-posta] adresine yazılı bildirim yapılmalıdır. Birden fazla kalemli siparişte son ürünün tesliminden itibaren süre başlar.

  9. Cayma Hakkının İstisnaları
    Aşağıdaki mal/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
    a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
    b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (iç giyim alt parçaları vb.),
    c) Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
    ç) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar,
    d) Cayma süresi içinde hizmetin ifasına ALICI’nın onayı ile başlanan hizmetler.

Not: İç giyim ürünlerinde, hijyen sebebiyle ambalajı açılmamış/denenmemiş ürünlerde cayma hakkı devam eder; ancak ambalajı açılmış, hijyen koruması bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  1. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Prosedürü
    Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştıktan sonra ürün, bildirimi takip eden 10 gün içinde SATICI’ya gönderilir. İade kargo ücreti [ALICI/SATICI] tarafından karşılanacaktır. Ürün, fatura aslının (kurumsal alımlarda iade faturası), tüm aksesuar ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI’ya tahsil ettiği tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dâhil) ALICI’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

  2. Ayıplı Mal ve Garanti
    Ürün ayıplı ise ALICI seçimlik haklarını (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim, değişim) talep edebilir. Bildirimler 6502 sayılı Kanun çerçevesinde yapılmalıdır.

  3. Mücbir Sebepler
    Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmi kararlar, altyapı/iletişim sorunları vb. tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde yükümlülükler askıya alınır; durum ortadan kalkınca ifa devam eder. Uzun sürmesi halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

  4. Gizlilik ve Kişisel Veriler
    ALICI’nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için sitede yayımlanan KVKK/Çerez Politikası geçerlidir.

  5. Uyuşmazlıkların Çözümü
    Parasal sınıra göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  6. Yürürlük ve Delil Sözleşmesi
    ALICI’nın elektronik ortamda onaylamasıyla Sözleşme yürürlüğe girer. Taraflar, SATICI sistem kayıtları, elektronik veriler ve yazışmaların kesin delil olduğunu kabul eder.

  7. SATICI İletişim Bilgileri
    Unvan: lunassie
    Telefon: 5071040846
    E-posta: info@lunassie.com
    MERSİS/Vergi No: 3770840884

Ek: Cayma Formu Örneği
ALICI: [Ad-Soyad/Unvan]
Adres: [Adres]
E-posta/Telefon: [İletişim]
Sipariş Tarihi: [GG.AA.YYYY]
Teslim Tarihi: [GG.AA.YYYY]
Cayma Konusu Ürün(ler): [Liste]
Cayma Beyanı: 6502 sayılı Kanun uyarınca cayma hakkımı kullanıyorum. Bedelin tarafıma iadesini talep ederim.
Tarih/İmza:  06.08.2025